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正社員 求人情報

会社名
ホーチミン市一区にある会社
採用人数
1
職種
正社員
雇用人種
日本人
雇用形態
サービス/販売
雇用資格
  • カスタマーサポート職 (未経験OK)
    私達と一緒に働くのに、語学力を含めて、特別なスキルは必要ありません。必要な
    のは、お客様に対して、真摯に向き合うという「想い」です。
    ・「英語」や「ベトナム語」が話せない
    お客様に日本人の方が中心ですので、「英語」や「ベトナム語」は話せなくても問
    題ありません。語学力よりも、“お客様の仰っていることを正しく理解する”とい
    う傾聴の「姿勢」と「想い」大事です。

  • 「コミュニケーション能力」に自信がない。大切なのは、お客様のご要望を正しく理解することですので、こちらからガツガツ 話す必要はありません。「聞き上手」になることが活躍の近道です。

  • 「業界経験」がない。
    日本では近しいサービスとして『ハイヤーサービス』がありますが、私たちはこの
    業界経験は、無くて当たり前だと思っています。担当していただく業務は、長期契
    約をいただいているお客様に対して、私たちのサービスに関して、気になる点がな
    いかをヒアリングや、問い合わせへの対応がメインとなります。「業界経験」は必
    要なく、お客様に対して、真摯に向き合う「想い」があれば、しっかりとしたお客
    様対応はでき、経験は後からついてきます。

  • 「業界知識」がない
    「レンタカーってよく分からない」「専門用語とか難しそう」という方もご安心く
    ださい。ドライバー付レンタカーの基礎知識から、お客様への応対の方法まで、先
    輩がOJT、Off-JTで教えていくため、しっかりと学ぶことができますので、「業界
    知識」は自然と身につきます。

 

仕事内容

長期契約している日系企業に対して、ドライバー付レンタカーサービスのカスタマーサポートを担当していただきます。カスタマーサポートですので、新規開拓、飛び込み、テレアポ等はありません。(現在、弊社の営業戦略上も、新規開拓、飛び込み、テレアポ等の新規開拓は行わないと決定しております。)


お客様は、日本人の方が中心ですが、企業様のベトナム人の方と英語でコミュニケーションを取ることもありますので、英語を使いたい人には、ベトナム人の方の担当もお任せします。(弊社には、ベトナム人のカスタマーサポートもいますので、本人の希望を考慮します。)


どうすれば、「安心・安全・快適」なサービスを提供できるのかを、お客様からヒアリングしながら、それを実現するための具体的な解決策を考え、提案していきます。何が最適解なのかは、企業様、お客様個人によって異なる場合がありますので、常に多様な考え方を持って取り組む面白さがあります。


自社社員のドライバーも「人」であり、お客様も「人」であり、「人」に関する問題を扱うため、「人」が大好きな人にはぴったりの仕事です。

 

 

勤務地
一区
給与
2,600万(Net)~6,000万(Net)VND
備考

・英語:不問
・ベトナム語:不問
・Microsoft OfficeのWord、Excel、Power Pointが使える方
・(ベトナム人以外の方は、)Work Permit取得資格を有する方
・人の話を聞くことが得意な方であれば、尚良し。

勤務時間:08:30~17:30

 

更新日
2017/02/08