ベトナム人の旅行者は、高い信頼のおけるクレジット口座の番号を含む彼の個人情報がホテル予約サイトを介して予約したあとに漏洩しており、予約サイトを非難した。
ブッキングドットコムやアゴダを含む人気なホテル予約サイトの利用者は、地元旅行者の個人情報が漏洩したため、現在彼らの個人情報の安全性を懸念している。
ホーチミン市に住むVu Hienさんは、1月中旬にPhu Quocへの旅行のためにアゴダを通じてホテルを予約した。
Hienさんは部屋を選んだあと、ホテルでの支払いを選んだにも関わらず、確認のために彼のvisa口座番号の入力を要求された。
同ウェブサイトの約束として、アゴダは利用者のクレジットカード情報を「保護し、暗号化する」としており、Hienさんはそれを信頼し、ためらいなくその指示に従った。
「私はホテルでの支払いを選択した。口座に入っていた金額は、部屋の料金を支払うには不十分であった」と男性は述べた。
Hienさんがリゾートでチェックインをして、受付の人が彼の予約情報が書かれた資料を出してくるまで、すべて順調だと思われていた。
しかしその資料には、カード番号、カード所有者の氏名、認証コード（CVC）、有効期限など、彼のクレジットカードの重要なデータが記されていた。
リゾートの従業員は、この情報はブッキングドットコムから提供されたとHienさんに述べた。
このような内密の情報を公表することは非常に危険であり、悪い人々が利用する可能性があるとHienさんは述べた。
「それらの情報を使用したら、誰でもオンライン購入することができる」と彼は主張した。
オンラインでホテルを予約する場合、クレジットカード情報が必要になることは理解できると彼は述べ、アゴダまたは他の予約サイトはこれらの詳細情報を保護することに責任があると付け加えた。
Hienさんの苦情を申し立てたメールに対して、アゴダの代表者は、「当ウェブサイトは姉妹会社であるブッキングドットコムと協力しており、両社は予約を確実にするため、クレジットカードの詳細を提携しているホテルに提供している。」と述べた。
契約によると、その情報は許可されていない団体に漏洩されることはなく、利用者のクレジット口座のセキュリティを損なう措置はとられないと代表者は続けた。
旅行代理店の責任者は、クレジットカードの情報は予約を確実にするために義務付けられていると述べた。
顧客が現れない場合や現金が不十分な場合は、提供されたクレジット口座から支払われるという。
ブッキングドットコムの代表者は、ホテルに提供される顧客情報は、2ファクタ認証のためだと主張した。
ホテルは、利用者の個人情報を保護するために作られたビジネスプロトコルに従う義務がある。
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