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フーコックでの宿泊予約に注意、ホテル側の一方的なドタキャン相次ぐ
＜写真：vov.vn＞
年末年始休暇の期間中に、フーコック島を訪れていたカナダ人旅行者が、2度にわたって宿泊予約を一方的にキャンセルされるトラブルに遭い、観光地としての信頼性に疑念を示した。
被害に遭ったのは、カナダ国籍のピエール氏（65）で、同氏は12月21日に初めてベトナムを訪れ、フーコック島へ入った。
当初宿泊していたホテルには満足していたが、年末の12月31日分の宿泊先を新たに探す必要が生じた。
ピエール氏は「Your House PQ 2 Homestay」をオンラインで予約し、22カナダドル（約2510円）を事前に支払った。
しかし、当日現地に到着したところ「満室」を理由に宿泊を拒否される事態となった。現場では他にもフランス人カップルが同様の対応を受けていた。
仲介人は「過剰予約はホームステイ側の責任ではない」と弁明し、廊下での仮眠を提案するという非現実的な対応に終始した。
ピエール氏はこれを拒否し、別の家に案内されたが、そこは工事中であり、基本的な宿泊設備すら整っていなかった。
さらに同日、1月1日から1か月間の滞在を予定していた別の宿泊施設「Hillside Sky Sea View Phu Quoc」からも、突然のキャンセル通知を受けた。
理由として「家族の葬儀」が挙げられ、事前に支払っていた550万ドン（約3万2450円）超の保証金は返金された。
ピエール氏は「自分は責任ある旅行者として評価を受けてきたが、このような対応は不当であり、フーコック島を再訪する意志はない」と強く不満を表明した。
さらに「タイでの旅行ではこのような問題は一切なかった」とも語っている。
この一連の事案を受け、フーコック特別区の社会文化部門責任者であるフイン・タイン・チョン氏は、当該宿泊施設と旅行者双方への調査を開始したことを明らかにした。
観光業界関係者によれば、オンライン旅行代理店（OTA）上での部屋在庫情報が正確に同期されておらず、過剰予約（オーバーブッキング）が発生したことが主な原因とされる。
また、繁忙期に一部の宿泊業者がより高額な料金での販売を目的に、既存予約を一方的にキャンセルし、現地で新たに到着した旅行者に部屋を転売する事例も多々報告されている。
専門家によれば、OTAを介した予約であっても、事業者には顧客に対する代替宿泊の手配を含めた保護責任がある。
観光地としての信頼回復には業界全体での是正措置が求められている。
※ポステオリジナルニュースは各ニュースソースを参考に編集・制作しています。
