＜写真：nguoiquansat.vn＞
大手人材紹介会社Navigosの調査によれば、今後3〜5年の間にデジタル化と自動化の進展によって大きな影響を受ける職種が明らかとなった。
特に反復的かつ定型的な業務を主とする職種は、テクノロジーの進化により大幅な縮小、または消滅のリスクに直面している。
調査によると、最も縮小のリスクが高いとされたのは「電気・水道料金の戸別徴収」であり、全体の49%が消滅可能性ありと回答した。
次いで「データ入力（33%）」「電話営業（31%）」「改札業務（30%）」などが続いており、これらはオンライン決済の普及、チャットボットの活用、顔認証技術の導入などによって急速に代替が進められている。
中程度の専門性を有する職種にも影響は広がっている。
「銀行の窓口業務（25%）」「訪問販売・新聞配達（17%）」「手作業や半手作業の工員（15%）」などがその例であり、Eコマースの台頭やロボット導入による業務構造の転換が背景にある。
専門スキルが必要とされる職種であっても、その例外ではない。
「会計・給与計算（14%）」「通訳・翻訳（14%）」といった職種も、AI技術の発展により縮小が見込まれている。
特に高精度の翻訳ソフトや財務自動化ツールの普及が、これらの職種に与える影響は大きい。
一方で、AIの進化に対する労働者の受け止め方には二極化が見られる。
Cốc Cốc Researchの調査によれば、36%の労働者はAIを自己成長の機会と捉えており、単純作業から解放されることで、より創造的な業務に集中できると期待している。
しかしながら、多くの労働者は「AIに人間的な判断を任せるべきではない」と考えており、対人トラブルの解決（59%）、重要な戦略判断（58%）、人事評価（44%）などはAIではなく人間が担うべきとの意見が根強い。
専門家は2026年の労働市場について、職種ごとの格差が一層拡大すると予測している。
労働者には「安定した職」を求めるのではなく、「安定したスキル」の習得が求められる時代となる。
すでに多くの人が短期講座や自主学習を通じた再教育を進めており、AIを単に使いこなすだけではなく、その構造や文脈を理解し、応用する能力が競争力の鍵となる。
今後重視されるスキルとしては、批判的思考、問題解決能力、創造力、コミュニケーション力、適応力などが挙げられ、これらはAIに代替されにくい領域である。
従来の学歴に依存せず、スキルや成果に基づいた「能力ポートフォリオ」による自己ブランディングが、これからの時代における成功の鍵となる。
