観光客も安心！ ベトナムでのGrab（グラブ）の使い方を紹介！

マッチング→乗車

予約ボタンを押すと、現在地近くのドライバーとのマッチングが始まります。

ドライバーが見つかると、ドライバーの場所から現在地までのルートや所要時間、ドライバーの顔写真や名前、車種やナンバーを確認することができます。

また、ドライバーへ電話をかけたり、メッセージを送ったりすることもできます。

Grabのタクシーは、一般車両で運行していることがあります。そのため、アプリで表示されている車両ナンバーと同じナンバーの車両を探すことをおすすめします。

ドライバーはアプリを通じて目的地を把握していますが、念のために行き先を尋ねるドライバーもいます。

ベトナム語が話せない方は、指差しなどで伝えられるように行き先のメモや地図などあらかじめ用意しておくのがいいでしょう。

支払い

目的地に到着したら、事前にアプリに表示されていた金額を支払います。

クレジットカード支払いに設定している方は、そのまま降車すれば大丈夫です。

「ありがとう」はベトナム語で「cảm ơn (カム オン)」と言います。タクシーから降りる際には、ベトナム語で伝えましょう。

グラブのFAQ

Q1：キャンセルはできるの？

A：配車の予約をキャンセルすることは、できます！

キャンセルしたい場合は表示されているドライバーの情報を上にスライドすると、1番下に「Cancel Booking（予約をキャンセルする）」ボタンがあります。

そのボタンをタップして「Cancel Anyway」を押し、キャンセル理由を選択すると予約をキャンセルすることができます。

Q2：目的地変更はできるの？

A：グラブに乗車後の目的地変更は、できます。しかし、支払い方法などによって変更できない場合もあるので注意しましょう。

変更をするには、グラブの予約画面（予約時には目的地までのルートと到着時間が表示される画面）を開き、目的地をタップします。

目的地をタップして新しい目的地を入力し、同意ボタンを押すと変更されます。

この際、ドライバーにも目的地を変更することを伝えるのが良いですが、うまく伝えられない場合は一旦予約した場所で降りて再予約する方がいいかもしれません。

場所を変更したいときは、場所を変更したいという意味の「tôi muốn thay đổi điểm đến（トイ ムン タイ ドイ デム デン）」、変更する場所はここですという意味の「địa chỉ là（場所）／ディア チー ラ （場所）」と伝えましょう。

また、目的地を変更後の最終的な運賃には、以下の料金が含まれるので要注意です。

• 出発地から目的地を変更するまで、既に移動した分の運賃
• 目的地を変更した場所から、最終目的地までの運賃
• 予約時に値上がりした分の差額
• 目的地変更の手数料（グラブバイク5000ドン／ グラブカー1万5000ドン）

Q3：グラブはベトナムのどこでも使えるの？

A：ベトナムでは、ハノイ、ホーチミン、ダナンなどの都市部や、観光地として有名なニャチャン、ダラット、ハロン湾周辺でも利用することができます。

また、ベトナムでアプリをダウンロードしておけば、マレーシア、タイ、カンボジア、シンガポール、ミャンマー、フィリピンなどでも利用できるため、とても便利です。

Q4：グラブに忘れ物をしてしまった場合はどうするの？

A：グラブに忘れ物をしたことに気付いたら、すぐにドライバーに電話しましょう。また、Grabサポートへ問い合わせることもおすすめします。

グラブには予約した履歴が残っており、降車から2時間以内はドライバーへ電話ができるようボタンが設置されています。

もしドライバーが忘れ物を保管していた場合、グラブのオフィスに届けてもらうか、ドライバーと待ち合わせ時間と場所を決め、届けてもらいましょう。

とはいえ、日本とは違って海外では「無くしたものは返ってこない」とよく耳にします。降車時には忘れ物がないかしっかりと確認しましょう。

まとめ

今回は、Grabの登録から使い方までをご紹介しました。

ベトナムには観光スポットがたくさんあり、移動の際にはタクシーを使うことになると思います。

そんな時には、便利なGrabを利用してみてください！

※この記事に記載されている情報は2023年3月のものです。本記事に記載されている情報は予告なしに変更される場合がございますが、ご了承ください。