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ベトナムのフィットネスクラブ「Citigym」は、ホーチミン市のヴァンハインモール（Vạn Hạnh Mall）店を11月10日から閉鎖すると会員に通知した。同業のCalifornia Fitness & Yogaでも全国各地で店舗の一時休業が相次いでいる。
Citigymは閉鎖の理由について、フィットネス業界を取り巻く環境の変化に加え、自社の店舗運営でも多くの課題に直面していると説明した。
同社は以前、ヴァンハインモール店とディエンビエンフー店の閉鎖を計画していたが、会員からの意見を受けて営業を継続していた。
今回の閉鎖に伴い、ヴァンハインモール店のみで利用契約を結んでいるOff-peak、Express、Classic、Bronze、Silverの各会員については、契約内容を自動的に更新し、約2km離れたタインタイ店へ利用店舗を変更する。
一方、ディエンビエンフー店は通常営業を続けているものの、サービスカウンターやボディソープ、シャンプーなど一部のサービスが停止している。
Citigymに先立ち、California Fitness & Yogaも全国の複数店舗で営業を一時停止しており、休業店舗の会員は今後の対応について案内を待っている状況である。
こうした中、商工省傘下の国家競争委員会は、California Fitness & Yogaの会員に向けて契約上の紛争解決方法に関する指針を示した。
同委員会には、店舗の休業によってサービスを利用できなくなった会員から、契約解除や前払い料金の返金を求める相談が多数寄せられている。
同委員会は、契約の履行や解除、料金返還に関する問題は会員と事業者の民事上の契約関係に当たり、双方の権利と義務は締結済みの契約内容や関連法令に基づいて判断する必要があると説明した。
California Fitness & Yogaが公式サイトで公開している会員規約の第21条には、紛争をベトナム国際仲裁センター（VIAC）での仲裁によって解決する条項が設けられている。
ただし、2023年消費者権利保護法第67条第2項では、事業者が定型契約や一般取引条件に仲裁条項を盛り込んでいる場合でも、消費者は別の紛争解決方法を選択できると規定している。
このため、同委員会はCalifornia Fitness & Yogaの会員について、仲裁手続きに代えて管轄裁判所への提訴を選択することも可能との見解を示している。
