＜写真：tuoitre.vn＞
オンライン買い物や家事代行サービスがテクノロジーの進化により都市部で急速に広がっている。
特に配車アプリの柔軟性を活用した新しいサービスが従来の買い物や家事のスタイルを大きく変えつつある。
Sendo FarmはeコマースプラットフォームSendoが展開するオンライン市場であり、「今日注文、明日受け取り」モデルを採用している。配送料は無料で、少額の注文にも対応していることが特徴である。
取り扱う商品は肉や魚介類、国内外の果物、新鮮な野菜、加工食品、日用品など5000種類以上に及ぶ。
利用者は自宅近くの受け取りポイントで商品を受け取ることが可能で、価格競争力と商品の産地情報の透明性によって従来の市場よりも高い信頼性を得ている。
Sendo Farmの成功の鍵は物流の最適化にある。商品の供給元から総合倉庫に集められた後、夜間に仕分け・加工され、翌朝にはホーチミン市を含む5省市の2万カ所以上の受け取りポイントへ配送される。
これらの受け取りポイントには個人宅や薬局、雑貨店などが含まれ、地域住民が収入を得る機会にもなっている。
例えば、ホーチミン市ビンタイン区の住民であるバオ・チャン氏は、自宅をSendo Farmの受け取りポイントとして提供し、毎日安定した収入を得ている。
1件あたりの注文額に応じて10〜15％のコミッションを受け取っており、50万ドン（約2925円）の注文では5万〜7万5000ドン（約292〜438円）を得られる。
また、配車アプリ「Be」は清掃を中心とした家事代行サービス「be Giúp việc」を開始した。今後はより専門的な清掃サービスの提供も計画しているという。
同様の家事代行アプリにはbTaskee、Jup Viec.vn、Okiafなどがあるが、「be Giúp việc」は価格競争力を強みとしている。
料金は1時間あたり7万5000ドン（約438円）で、bTaskeeよりも1万〜2万ドン（約58〜117円）安く、週末でも追加料金がかからない点が特徴である。
また、サービス提供者には22〜30％の手数料が適用されるが、利用者には割引やキャンペーンが用意されている。
「今日注文、明日受け取り」モデルやオンデマンドの家事代行サービスは、都市生活の効率化に大きく貢献している。
しかし、これらの新しいビジネスモデルが長期的に成功するためには、コスト面の課題や消費者の習慣の変化に対応する必要がある。
特に、物流コストや顧客維持コストの削減、そして消費者の「すぐに欲しい」というニーズをどのように満たすかが今後の成長の鍵となる。
Sendo FarmやBeの取り組みは、都市部の生活様式を大きく変える可能性を秘めている。しかし、持続可能なビジネスモデルを構築するためには、さらなる工夫と戦略が求められる。
