ベトナムのVinaphone、テクニカルエラーによりサービス一時中断

2018年03月21日(水)00時00分 公開
ベトナムのVinaphone、テクニカルエラーによりサービス一時中断

 

 

ベトナムの大手モバイルネットワーク・オペレーターのVinaphoneにネットワーク障害が発生した。

ネットワーク障害は月曜朝に発生し、主にポストペイド(後払い)利用者がこの影響を受けた。


ホーチミン市在住のQuynh Anh氏によると、日曜にはサービスは通常通り使用できたという。

同氏は月曜の朝の時点で、発信と着信ができなくなったと話す。テキストメッセージも同様に使用できなくなったという。

「いつも料金の支払いを期日内に行っているのに、なぜこのようなことが起きたのかわからない」と同氏は語る。

3区在住のHoang Vinh氏はサービスエラーにより1日のスケジュールや仕事に悪影響が出たと不満を漏らした。


「初めは自分のSIMカードや端末に問題があるのだと思った。しかしその後、他のVinaphoneユーザーの多くも同じ問題を抱えていることが判明した」とVinh氏は言う。

3区に住む別のポストペイドユーザーも同じ問題を報告した。

「月額料金は毎月20日より前に支払いを済ませる必要があり、Vinaphoneのオペレーターが19日にサービスを停止する理由は何もない」という。


VinaphoneユーザーのAnh氏は、「午前11時の時点では唯一、電話を発信することだけはできた」と話す。


Vinaphoneの代表はTuoi Tre新聞(ユース版)で月曜の朝にサブスクリプション・マネジメントシステムのアップデート中に発生したテクニカルエラーが原因でサービスが一時中断したことを認めた。


「我々は迅速にこの問題を対処し、サービスは通常通りに利用できる状態に戻った」と代表は続ける。


「これは予期せぬ技術上の問題だ。お客様には真摯に謝罪する」と同代表は話した。


tuoitrenews.vn

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