＜写真：tuoitre.vn＞
アジア太平洋地域における年末商戦に関する最新調査によると、企業は電子商取引（EC）を最大限に活用することで売上の拡大が可能とされる。
米物流大手フェデックス（FedEx）が実施した調査では、57%の消費者がECプラットフォームでの購買を好み、そのうち70%は年末年始のセールやプロモーションに引き付けられると答えた。
ECの魅力は割引だけではなく、配送サービスの質も購買行動に大きな影響を与える。
調査によると、65%の消費者が送料無料を条件に購入を決め、60%は注文品が2～3営業日以内に届くことを期待している。
さらに、45%はショッピング体験の向上を求め、利便性の高い配送方法を重視する。
しかし、配送遅延が依然として課題であり、54%の消費者が年末年始に頻発する問題であると認識している。
一方、調査は中小企業（SME）の87%が第三者のECプラットフォームを活用して販路を広げ、売上機会を増やしていることも明らかにした。
「独身の日」「ブラックフライデー」「サイバーマンデー」といった大型オンラインセールイベントは、消費者の購買意欲を刺激し、企業にとって重要な集客手段となっている。
売上拡大に向けて、中小企業はECプラットフォームを駆使し、個々の顧客に合わせた提案を行うなど、オンライン販売の質を高めている。
調査は例として、商品展示を伴うライブ配信販売やソーシャルメディアを活用したプロモーションが有効であると指摘する。
このほか、調査は国際配送のニーズに応えるため、中小企業にとって信頼性の高い輸送サービスやデジタルツールの提供が必要不可欠であることを示している。
年末商戦時には48%のオンライン小売業者が業務負担の軽減を求め、物流サービスプロバイダーに協力を仰ぐ。
さらに、持続可能なショッピングへの期待も高まっており、消費者は環境に優しい包装を求め、ギフト購入時に追加料金を支払うことも厭わない。
この動きは、企業が差別化を図るためにサステナブルな選択肢を提供する好機でもある。
調査によれば、中小企業の70%は今年の年末商戦において、前年を上回る売上増を期待している。
特に、売上の約80%はアジア地域、なかでも東南アジア市場からの成長が見込まれており、これは市場全体の動向とも一致する。
実際、2024年の東南アジアのEC市場は二桁成長を記録し、企業のデジタル技術導入や国際貿易の促進がその要因とされている。
アジア域内の貿易は活発化しており、2030年までに市場規模は13兆5000億ドル（約2080兆6200億円）を超えると予測される。
