ベトナムのLazada（ラザダ）の使い方｜登録・支払い・配送・返品を解説

Lazada（ラザダ）とは？

「Lazada（ラザダ）」は東南アジアで展開するEコマースサービスです。

Lazada Groupは2012年に設立され、ベトナムのほか、シンガポール、マレーシア、タイ、フィリピン、インドネシアでサービスを展開しています。2016年からはAlibaba Groupの東南アジアにおけるEコマース事業の一角を担っています。

ベトナムでは、食品、日用品、化粧品、ファッション、家電、スマートフォン、家具、ペット用品など幅広い商品を購入できます。

LazMallとは？

Lazadaには、ブランドや正規販売店の商品を探しやすい「LazMall」があります。

Lazada GroupはLazMallについて、正規品保証や返品ポリシーなどを特徴として案内しています。化粧品、家電、ブランド品など、販売元を特に重視したい商品ではLazMallの商品から探すのも選択肢です。

Lazadaを使い始める前の準備

Lazadaはウェブサイトのほか、スマートフォンアプリからも利用できます。画面構成や表示される項目はアップデートによって変わることがありますが、基本的にはアカウントを作成し、配送先を登録してから買い物を進めます。

アカウントを作成する

Lazadaを開き、ログイン・新規登録画面からアカウントを作成します。画面に表示される方法に従い、電話番号やメールアドレスなど必要な情報を登録してください。

登録後は、注文履歴や配送状況、バウチャー、返品・返金状況などをアカウント画面から確認できます。

配送先住所を登録する

商品を注文する前に、商品を受け取る住所と連絡先を登録しておくとスムーズです。

Lazadaではアカウント設定の住所管理画面から配送先を追加・編集できます。コンドミニアムやオフィスへ配送する場合は、建物名だけではなく、部屋番号や階数など配達員が判断しやすい情報まで入力しておくと安心です。

• 受取人の氏名
• ベトナムで連絡可能な電話番号
• 省・市、区・郡などの住所
• 通り名、建物名、部屋番号など

Lazadaで商品を購入する手順

1. 欲しい商品を検索する

   検索欄へ商品名やブランド名を入力して商品を探します。英語やベトナム語の商品名の方が選択肢を見つけやすい場合もあります。

2. 販売者・レビュー・商品情報を確認する

   価格だけでなく、販売者、評価、レビュー件数、商品説明、配送元、保証、返品条件などを確認します。ブランド商品ではLazMallかどうかも判断材料になります。

3. バウチャーやキャンペーンを確認する

   Lazadaでは、販売者クーポンやプラットフォーム側のバウチャー、決済方法別のキャンペーンなどが表示される場合があります。利用条件や最低購入金額を確認しましょう。

4. 商品をカートへ入れる

   色、サイズ、容量、数量などのバリエーションがある商品では、選択内容を確認してからカートへ追加します。すぐに購入する場合は、画面に表示される購入ボタンから直接注文へ進める場合もあります。

5. 配送先と配送条件を確認する

   登録した住所が正しいか確認し、配送予定日や送料、利用できる配送方法を確認します。

6. 支払い方法を選ぶ

   チェックアウト画面に表示された利用可能な支払い方法から選択します。

7. 注文内容と最終金額を確認して注文する

   商品、数量、送料、バウチャー、割引、支払い方法、配送先を確認した上で注文を確定します。

Lazadaの支払い方法

Lazada Vietnamでは、注文内容やアカウントなどに応じて複数の決済方法が表示されます。

バウチャーやキャンペーンの使い方

Lazadaでは、セールや販売者キャンペーンなどに合わせて複数のバウチャーが提供されることがあります。

商品ページやカート、キャンペーンページなどで利用できるバウチャーが表示された場合は、条件を確認して取得します。

バウチャーによっては、最低購入金額、対象店舗、対象商品、決済方法、利用可能期間などの条件があります。「割引が表示されていたのに適用されない」という場合は、条件を満たしているか確認しましょう。

配送予定日と受け取り方法

Lazadaの商品は、販売者、在庫場所、配送先、注文時期などによって配送日数が変わります。

そのため、「通常配送は必ず○日」「速達なら必ず翌日」と考えるのではなく、商品ページや注文確認画面に表示される配送予定を確認するのがおすすめです。

対象商品やエリアによっては、通常より早い配送サービスが表示されることもあります。

配送状況を確認する

注文後はアカウント内の注文履歴から配送状況を確認できます。配送会社へ引き渡された後は、追跡状況が更新される場合があります。

配達当日は、ドライバーから登録した電話番号へ連絡が入ることがあります。知らない番号からの着信でも、商品を注文している時期は配達員からの連絡の可能性があります。

偽物や粗悪品を避けるためのポイント

Lazadaで安心して買い物をするには、商品の価格だけでなく「誰が販売しているか」を確認することが重要です。

• LazMallの商品か確認する
• ブランド公式ストアや正規販売店か確認する
• 販売者の評価や販売実績を見る
• 購入者レビューの内容や写真を確認する
• 商品説明、型番、容量、サイズなどを確認する
• 相場と比べて極端に安い商品は慎重に判断する
• 購入前に保証と返品条件を確認する

Lazadaの返品・返金

商品に問題がある場合などは、対象となる注文についてLazada上から返品・返金を申請できる場合があります。

2026年9月にLazada Vietnamの公式案内を確認した時点では、返品可能期間について、LazMall・CHOICEは商品受け取りから30日、通常のMarketplace・LazGlobalは15日という案内があります。

ただし、すべての商品が同じ条件で返品できるわけではありません。商品カテゴリー、返品理由、商品の状態、販売形態などによって条件が異なる可能性があります。

1. 注文履歴を開く

   返品したい商品が含まれる注文を選択します。

2. 返品・返金の申請項目を確認する

   対象注文に表示される返品・返金の手続きから進みます。

3. 理由や必要情報を入力する

   商品の状態が分かる写真や動画などの提出を求められる場合があります。

4. 画面の案内に従って商品を返送する

   返品方法が指定された場合は、表示される手順と期限を確認します。

5. 返金状況を確認する

   申請後はアカウント画面から進捗を確認します。

ベトナムでLazadaを使う時の注意点

商品名は英語やベトナム語でも検索する

日本語の商品名では検索結果が少ないことがあります。商品名やブランド名を英語で入力したり、ベトナム語の商品名が分かる場合は併用したりすると、選択肢を見つけやすくなります。

海外発送の商品は配送期間を確認する

商品によってはベトナム国外から発送される場合があります。国内配送の商品と比べて到着まで時間がかかることがあるため、必要な日が決まっている場合は配送予定を確認しましょう。

受け取ったら早めに中身を確認する

注文した商品が届いたら、商品名、数量、サイズ、色、破損の有無などを早めに確認するのがおすすめです。

特に返品を検討する可能性がある商品は、外箱や付属品をすぐに捨てず、問題がないことを確認してから処分すると安心です。

カード情報や認証コードを第三者に伝えない

支払いに関するカード情報、パスワード、認証コードなどは第三者へ伝えないようにしましょう。注文や返金に関する手続きは、Lazadaの公式サイト・アプリ内の案内を確認して進めてください。

Lazada以外の通販サイトとも比較したい場合

ベトナムではLazada以外にも複数のECサービスが利用されています。

「商品によって通販サイトを使い分けたい」「Shopeeなど他のサービスとの違いを知りたい」という方は、ベトナムの通販サイト比較ガイドも参考にしてください。

まとめ

Lazadaは、ベトナムで日用品から家電まで幅広い商品をオンラインで購入できる便利なサービスです。

基本的な流れは、アカウントと配送先を登録し、商品を検索して、販売者・レビュー・配送条件を確認した上で注文するだけです。

一方で、販売者によって価格、配送、保証、返品条件などが異なるため、価格だけで商品を選ばないことが重要です。

初めて利用する場合は、LazMallやブランド公式ストアを活用し、商品ページとチェックアウト画面に表示される最新条件を確認しながら購入するとよいでしょう。